M＆Aで事業を引き継いだら最初にすること　～マネジメント編～

2024年8月16日 2024年8月16日

医療機関やクリニックの事業を引き継ぐことは、多くの責任と挑戦を伴います。新しい院長や管理者として、最初にどのような行動を取るかが、今後の経営や運営に大きな影響を与えます。本記事では、医療機関やクリニックの事業を引き継いだ際に最初にすべきことを、具体的なステップに分けて解説します。

1. 既存の業務とシステムの把握

1.1 診療業務の理解

引き継ぎ後、まずは既存の診療業務の流れを把握することが重要です。診療科目、患者対応のプロセス、スタッフの役割分担など、現状の運営状況を詳細に確認しましょう。これにより、クリニックがどのように機能しているかを理解し、今後の改善点や引き継ぎ後の方針を明確にすることができます。

1.2 システムやツールの確認

医療機関では、電子カルテやレセコン、予約管理システムなど、さまざまなITツールが使用されています。これらのシステムがどのように運用されているか、適切に機能しているかを確認し、不具合や改善が必要な点があれば、早急に対応することが求められます。

2. スタッフとのコミュニケーション

2.1 スタッフミーティングの実施

新しい経営者として、スタッフとの信頼関係を築くことが成功の鍵となります。まずは全スタッフとのミーティングを開催し、今後の方針やビジョンを共有しましょう。また、スタッフからの意見や懸念を聞き、現場の声を反映した運営方針を考えることも重要です。

2.2 役割と責任の再確認

スタッフ一人ひとりの役割や責任を再確認し、必要に応じて役割分担を見直すことも重要です。これにより、業務の効率化やスタッフのモチベーション向上が期待できます。

3. 法的・財務的手続きの確認

3.1 法的手続きの確認と更新

事業引き継ぎ後、法的手続きを適切に行う必要があります。例えば、事業所の名義変更や許認可の更新、契約書の見直しなどが挙げられます。これらの手続きが滞ると、医療機関の運営に支障をきたす可能性があるため、早急に確認し、必要な手続きを進めましょう。

3.2 財務状況の確認と改善

事業引き継ぎ時には、クリニックの財務状況を正確に把握することが不可欠です。過去の財務データや現状のキャッシュフローを確認し、必要に応じて改善策を講じます。また、引き継ぎ後の資金繰り計画を立て、経営の安定化を図りましょう。

4. 患者とのコミュニケーション

4.1 患者への挨拶と情報共有

事業を引き継いだことを、患者にも周知する必要があります。挨拶状の送付や、診療時に直接挨拶をするなどして、新しい体制への理解を促しましょう。また、今後の診療方針や新たな取り組みについても、患者に分かりやすく伝えることが大切です。

4.2 患者満足度の確認と改善

引き継ぎ後の最初の段階で、患者満足度を確認し、改善点を探ることも重要です。アンケートの実施やフィードバックの収集を行い、患者の意見を反映した診療体制を整えることで、信頼関係を築きやすくなります。

5. 中長期的な経営戦略の策定

5.1 現状分析と目標設定

現状の分析を行った後、中長期的な経営目標を設定します。例えば、診療科目の拡大、新規患者の獲得、スタッフの育成など、具体的な目標を立て、それに向けた戦略を策定しましょう。

5.2 成長のための投資計画

クリニックの成長を目指すためには、設備投資や人材育成への投資も必要です。これらの投資計画を立て、持続的な成長を図ります。また、必要に応じて外部の専門家の助言を求めることも有効です。

まとめ

医療機関やクリニックの事業を引き継いだ際には、まず現状を正確に把握し、スタッフや患者との信頼関係を築くことが重要です。また、法的・財務的な手続きを適切に行い、中長期的な経営戦略を策定することで、安定した運営を目指すことができます。事業引き継ぎの初期段階で適切な対応を行うことで、クリニックのさらなる発展と成功に繋げていきましょう。